Centralisez la relation client de votre restaurant
Rassemblez les coordonnées, commandes, réservations, points de fidélité, offres, notes et établissements dans un fichier client TabTake facile à consulter.
Donnez à vos équipes le contexte nécessaire pour mieux servir vos clients tout en garantissant le respect de la confidentialité.
Customer Directory
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Fiches clients connectées
Un espace client centralisé dans TabTake
TabTake relie les fiches clients à vos canaux de vente, réservations, fidélité, promotions, statistiques et établissements.
Visualisez toute l'activité client dans un profil
Offrez à vos équipes une fiche structurée regroupant les coordonnées, l'historique d'achat, les réservations et le statut de fidélité.
- Nom du client
- Coordonnées masquées
- Date de première commande
- Dernière activité
- Total des commandes
- Panier moyen
- Canal de commande préféré
- Établissement habituel
- Statut de fidélité
- Promotions récentes
- Tags internes
- Notes autorisées
Olivia M.
Retrouvez et organisez facilement vos fiches clients
Utilisez le nom, les tags, les canaux, les établissements et les dates d'activité pour cibler vos recherches.
- Recherche par nom
- Recherche par e-mail ou téléphone
- Tags clients
- Établissement rattaché
- Canal de commande
- Date de dernière commande
- Filtre de fréquence d'achat
- Statut de fidélité
- Activité promotionnelle
- Client actif ou inactif
- Filtres enregistrés
Returning Customers
Retracez le parcours client à travers tout TabTake
Rassemblez les commandes et réservations dans un fil chronologique clair.
- Commandes en ligne
- Commandes à emporter
- Commandes en livraison
- Commandes sur table par QR
- Commandes en salle
- Historique des réservations
- Dates et montants des achats
- Établissement fréquenté
- Statut de préparation
- Produits achetés
- Annulations
- Chronologie d'activité
Customer Timeline
Notez les informations utiles de façon responsable
Permettez à vos collaborateurs d'ajouter des notes de service, des tags et des préférences clients.
- Notes internes
- Préférences exprimées par le client
- Demandes d'accessibilité
- Notes de service
- Établissement préféré
- Canal de communication souhaité
- Auteur de la note
- Date de création
- Historique des modifications
- Droits d'accès par rôle
Notes and Preferences
Créez des segments clients pertinents
Regroupez vos clients selon des critères compréhensibles issus de leurs achats réels.
- Nouveaux clients
- Clients fidèles
- Clients réguliers
- Clients inactifs
- Membres fidélité
- Utilisateurs d'offres
- Clients à emporter
- Clients livraison
- Clients par établissement
- Acheteurs récents
- Gros paniers
- Règles sur-mesure
Returning Delivery Customers
Visualisez les récompenses et promotions du client
Affichez le solde de points de fidélité, les remises utilisées et les avantages disponibles sur sa fiche.
- Adhésion fidélité
- Solde de points ou tampons
- Récompenses disponibles
- Historique des cadeaux
- Promotions utilisées
- Historique des codes promo
- Dernier avantage utilisé
- Commandes avec réduction
- Établissement concerné
- Statut actuel du programme
Loyalty and Promotions
Contrôlez l'accès aux données personnelles clients
Gérez les rôles, les autorisations et les consentements pour protéger les informations confidentielles.
- Accès basé sur les rôles
- Permissions par établissement
- Masquage des données personnelles
- Statut du consentement marketing
- Droits d'exportation
- Droits de modification
- Procédure de suppression de données
- Fusion de fiches
- Détection des doublons
- Historique des consultations
- Notes internes restreintes
- Contrôles d'accès
Marketing Manager
Possible matches require authorised review. Record merging is shown only where supported.
Fonctionnement
De l'activité du client à sa fiche détaillée
- Step 1
1. Utilisation du service
Le client passe commande, réserve ou utilise un service TabTake.
- Step 2
2. Enregistrement des données
Seules les informations autorisées sont ajoutées à sa fiche.
- Step 3
3. Rapprochement des données
Ses commandes, réservations et points de fidélité sont associés.
- Step 4
4. Mise à jour du profil
La fiche client reflète la dernière activité enregistrée.
- Step 5
5. Recherche et segmentation
Les équipes autorisées organisent le fichier client.
- Step 6
6. Prise de décision
La connaissance client guide le service et la fidélisation.
Configurer le CRM Client avec TabTake
Reliez vos données, paramétrez les champs de fiche et définissez les droits de vos équipes.
Connecter les données
Utilisez les informations de commande, fidélité et réservations.
Définir les champs
Sélectionnez les tags, notes et préférences autorisés.
Régler les permissions
Contrôlez l'accès aux coordonnées, exports et établissements.
Vérifier la qualité
Détectez les doublons, consentements et règles de suppression.
Associer le CRM Client à la croissance
Associez votre fichier client à l'analyse, aux promotions, à la fidélité et aux réservations.
Analyse client
Suivez les tendances de comportement de votre clientèle.
Explore productPromotions
Liez l'utilisation des réductions aux fiches clients.
Explore productProgramme de fidélité
Visualisez les points et cadeaux de chaque client.
Explore productGestion multi-établissements
Comparez la clientèle selon vos différents sites.
Explore productCommande en ligne
Rattachez les achats en ligne aux fiches clients.
Explore productCommande QR au table
Reliez les commandes sur place aux clients identifiés.
Explore productRéservations
Associez les réservations de table aux profils clients.
Explore productTableau de bord
Consultez l'historique client pendant le service.
Explore productPrêt à mieux connaître chacun de vos clients ?
Fusions coordonnées, commandes, réservations et fidélité dans un CRM client sécurisé TabTake.
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