Descubra qué hace que sus clientes vuelvan
Transforme los datos de pedidos y visitas en información clara sobre la frecuencia de los clientes, el gasto medio, los platos preferidos, los canales y los locales con TabTake.
Utilice un panel de control único para comprender el comportamiento del cliente e identificar oportunidades en menús, promociones y fidelización.
Customer Overview
First-Time · Occasional · Regular · High Frequency
Saturday · 20:00 · 152 orders
channels
Online Ordering · 34%
Collection · 25%
Other supported channels · 41%
Datos de clientes conectados
Una vista completa de la actividad de los clientes en TabTake
TabTake conecta perfiles de clientes, pedidos, canales, productos, promociones, fidelidad y establecimientos en un solo lugar.
Visualice la actividad de sus clientes con claridad
Revise los indicadores clave para comprender el comportamiento de compra y visita actual.
- Total de clientes identificados
- Nuevos clientes
- Clientes recurrentes
- Clientes activos
- Frecuencia de compra
- Ticket medio
- Número de pedidos por cliente
- Filtro por fecha
- Filtro por local
- Filtro por canal
- Comparativa con el periodo anterior
Last 30 Days · All Locations
Diferencie entre clientes nuevos y recurrentes
Compare los primeros compradores con los clientes que han vuelto a pedir durante el periodo.
- Nuevos clientes
- Clientes recurrentes
- Reiteración de compras
- Crecimiento a lo largo del tiempo
- Comparativa de canales
- Comparativa de locales
- Tendencias semanales o mensuales
- Frecuencia de compra
- Última actividad registrada
- Comparativa de periodos
Customer Activity Trend
Compruebe con qué frecuencia piden sus clientes
Agrupe a los clientes según su frecuencia de pedido para conocer la proporción entre ocasionales y habituales.
- Clientes de una sola compra
- Clientes ocasionales
- Clientes habituales
- Clientes de alta frecuencia
- Días desde el último pedido
- Pedidos por cliente
- Frecuencia por canal
- Frecuencia por local
- Filtros por fecha
- Tamaño del segmento
Transparent Segment Definitions
Analice los patrones de gasto de sus clientes
Examine el ticket medio y las tendencias de gasto sin limitarse a la facturación total.
- Ticket medio
- Gasto total por cliente
- Pedidos por cliente
- Segmento de mayor valor
- Gasto por canal
- Gasto por local
- Valor recogida vs entrega
- Totales ajustados por promoción
- Comparativa entre periodos
- Contribución del producto
Customer Order Value
Descubra qué platos piden más sus clientes
Identifique los productos, categorías, ingredientes y combinaciones más populares.
- Productos más populares
- Categorías destacadas
- Unidades vendidas
- Contribución a los ingresos
- Repetición de compra de producto
- Modificadores y opciones populares
- Rendimiento de menús y combos
- Preferencias por canal
- Preferencias por local
- Comparativa por periodos
Popular Products
Observe cómo prefieren pedir sus clientes
Compare la actividad de los clientes en todos los canales de pedido de TabTake.
- Pedidos en línea
- Pedidos para recoger
- Pedidos a domicilio
- Pedidos con QR en mesa
- En sala
- Volumen por canal
- Nuevos clientes por canal
- Clientes recurrentes por canal
- Ticket medio por canal
- Canal preferido
- Tendencias de canal
How Customers Order
customers
Sepa en qué momentos piden sus clientes
Analice los pedidos por día, turno y hora para identificar patrones recurrentes.
- Pedidos por hora
- Pedidos por día de la semana
- Turnos de comida y cena
- Horas punta de pedido
- Horas punta de recogida
- Horas punta de entrega
- Pedidos por QR
- Frecuencia según la hora
- Comparativa de locales
- Filtro de fechas
Orders by Day and Time
Cree segmentos de clientes significativos
Agrupe a los clientes según criterios transparentes y fáciles de utilizar por su equipo.
- Nuevos clientes
- Clientes recurrentes
- Clientes habituales
- Clientes de alto gasto
- Clientes activos recientes
- Clientes inactivos
- Clientes de recogida
- Clientes de entrega
- Clientes de pedido QR
- Miembros de fidelización
- Usuarios de promociones
- Grupos por local
Regular Delivery Customers
Mida el impacto de sus promociones
Revise la utilización de descuentos y del programa de fidelización junto con las compras.
- Canje de promociones
- Participación en fidelización
- Canje de premios
- Pedidos con promoción
- Recompra tras oferta
- Ticket medio con promoción
- Respuesta por segmento
- Comparativa por local
- Comparativa por canal
- Filtro de campañas
Connected Engagement
Consulte el historial completo de cada cliente
Facilite a los usuarios autorizados una vista cronológica de compras e interacciones.
- Primer pedido
- Último pedido
- Historial de compras
- Canal utilizado
- Local habitual
- Productos pedidos
- Promociones usadas
- Saldo de fidelización
- Historial de reservas
- Notas del cliente
- Historial de entregas
Olivia M. · Authorised View
Compare la actividad de clientes por restaurante
Analice el comportamiento de los clientes por local o de forma consolidada a nivel de grupo.
- Clientes por local
- Nuevos clientes
- Clientes recurrentes
- Ticket medio
- Canal preferido
- Productos estrella
- Frecuencia de compra
- Actividad promocional
- Uso de fidelización
- Tendencias por local
- Comparativa de fechas
- Filtros por local
Customer Activity by Branch
Explore los datos importantes para su equipo
Filtre las analíticas por periodo, local, canal, productos y segmentos.
- Rango de fechas
- Restaurante
- Canal de venta
- Segmento de cliente
- Categoría de producto
- Promoción
- Fidelización
- Tipo de entrega
- Comparativa de periodos
- Vistas guardadas
- Exportación CSV o PDF
- Programación de informes
Focused Customer Report
Proteja la privacidad de sus clientes
Utilice permisos basados en roles y presentaciones respetuosas con los datos personales.
- Acceso por rol
- Permisos por local
- Informes agregados
- Datos personales ocultos
- Acceso a perfil restringido
- Permisos de exportación
- Registros de actividad
- Proceso de borrado de datos
- Gestión del consentimiento
- Información de privacidad
Marketing Manager
Cómo funciona
De los pedidos de los clientes a decisiones clave
- Step 1
1. Realización de pedidos
Los clientes piden a través de los canales de TabTake.
- Step 2
2. Conexión de datos
Se relacionan pedidos, productos, canales y locales.
- Step 3
3. Estructuración de información
La actividad se agrupa de forma clara por cliente y canal.
- Step 4
4. Cálculo de tendencias
Se obtienen indicadores agregados y segmentos de forma automática.
- Step 5
5. Consulta del equipo
El personal autorizado filtra informes y paneles.
- Step 6
6. Aplicación de mejoras
Las analíticas ayudan a mejorar la carta, promociones y servicio.
Empiece a usar la analítica de clientes
Conecte los datos de ventas, elija los indicadores clave y configure los permisos de su equipo.
Conectar actividad
Aproveche datos de pedidos, reservas y fidelidad de TabTake.
Elegir métricas
Defina los indicadores más relevantes para su restaurante.
Configurar accesos
Asigne permisos adecuados según el rol y la ubicación.
Analizar y actuar
Utilice los informes para optimizar cartas y promociones.
Para cualquier restaurante
Analítica de clientes adaptada a su modelo de negocio
Restaurantes independientes
Conozca la frecuencia local, los platos preferidos y hábitos de consumo.
Locales de comida para llevar
Compare clientes de recogida y entrega a domicilio y horas punta.
Cafeterías y pastelerías
Examine la frecuencia de visitas, momentos del día y productos estrella.
Fast-Casual
Analice los canales de pedido, personalizaciones de platos y repetición.
Cocinas fantasma (Dark Kitchens)
Compare el rendimiento de sus marcas y canales de envío.
Cadenas y grupos
Compare las tendencias de clientes entre todos sus restaurantes.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre analítica de clientes
TabTake utiliza datos propios de pedidos, canales, productos, locales, promociones y fidelidad disponibles en la plataforma.
Convierta los datos en crecimiento
Vincule los informes de clientes con CRM, promociones, fidelidad y operaciones.
CRM de clientes
Organice fichas e historial de compras de sus clientes.
Explore productPromociones
Relacione el uso de ofertas con el comportamiento de compra.
Explore productPrograma de fidelización
Analice la participación y el canje de puntos.
Explore productGestión multilocal
Compare indicadores de clientes entre sus establecimientos.
Explore productPedidos en línea
Conecte las ventas digitales con el conocimiento del cliente.
Explore productPedidos a domicilio
Analice el ticket medio y comportamiento en reparto.
Explore productPanel de control de pedidos
Relacione la operativa de cocina con el análisis global.
Explore product¿Listo para entender mejor a sus clientes?
Convierta los pedidos y visitas de su restaurante en información valiosa con TabTake.
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