Gestisci ogni relazione con i clienti in un'unica vista
Riunisci i dati dei clienti, gli ordini, le prenotazioni, i punti fedeltà, le promozioni, le note ed i locali in un unico CRM TabTake facile da consultare.
Fornisci al tuo staff le informazioni necessarie per comprendere i clienti garantendo la massima tutela della privacy.
Customer Directory
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Dati clienti connessi
Un ambiente clienti integrato in TabTake
TabTake collega le schede clienti a canali d'ordine, prenotazioni, fedeltà, promozioni, analisi e locali.
Visualizza l'attività del cliente in una sola scheda
Offri agli utenti autorizzati una vista ben organizzata con dati di contatto, storico acquisti, prenotazioni e fedeltà.
- Nome cliente
- Dati di contatto mascherati
- Data iscrizione
- Ultima attività
- Totale ordini
- Scontrino medio
- Canale d'ordine preferito
- Locale abituale
- Stato fedeltà
- Promozioni recenti
- Tag interni
- Note autorizzate
Olivia M.
Cerca e organizza le schede clienti con facilità
Cerca i clienti per nome, tag, canali, locali e date di acquisto.
- Ricerca per nome
- Ricerca per e-mail o telefono
- Tag clienti
- Ristorante/Filiale
- Canale di vendita
- Data ultimo ordine
- Filtro frequenza ordini
- Stato programma fedeltà
- Utilizzo promozioni
- Cliente attivo o inattivo
- Filtri salvati
Returning Customers
Ripercorri le interazioni del cliente in TabTake
Raccogli ordini online, asporto, consegne e prenotazioni in una cronologia chiara.
- Ordini online
- Ordini da asporto
- Ordini di consegna
- Ordini QR al tavolo
- Ordini al tavolo
- Storico prenotazioni
- Date ed importi ordini
- Ristorante
- Stato evasione
- Piatti ordinati
- Stato annullamenti
- Cronologia attività
Customer Timeline
Annota informazioni utili sui clienti in modo sicuro
Permetti allo staff autorizzato di aggiungere note di servizio, tag e preferenze dei clienti.
- Note interne
- Preferenze espresse dal cliente
- Richieste di accessibilità
- Note di servizio
- Locale preferito
- Canale di contatto preferito
- Autore della nota
- Data di creazione
- Storico modifiche
- Permessi per ruolo
Notes and Preferences
Crea gruppi di clienti trasparenti ed utili
Raggruppa i clienti in base a criteri di acquisto ed attività reali e comprensibili.
- Nuovi clienti
- Clienti abituali
- Clienti frequenti
- Clienti inattivi
- Membri fedeltà
- Utenti promozioni
- Clienti asporto
- Clienti consegna
- Clienti per singolo locale
- Acquirenti recenti
- Clienti ad alto valore
- Regole personalizzate
Returning Delivery Customers
Visualizza i premi e le offerte nella scheda cliente
Mostra i punti fedeltà, i premi riscattati e gli sconti usati direttamente sul profilo del cliente.
- Adesione fedeltà
- Saldo punti o timbri
- Premi disponibili
- Storico premi
- Promozioni utilizzate
- Storico codici promo
- Ultimo premio usato
- Ordini con sconto
- Locale frequentato
- Stato attuale nel programma
Loyalty and Promotions
Controlla chi può vedere e gestire i dati clienti
Gestisci ruoli, permessi e consensi per tutelare i dati personali dei clienti.
- Accesso basato sui ruoli
- Permessi per locale
- Dati di contatto mascherati
- Stato consenso marketing
- Permessi di esportazione
- Permessi di modifica
- Procedura cancellazione dati
- Unione schede clienti
- Revisione duplicati
- Registro modifiche
- Note interne protette
- Controlli di accesso
Marketing Manager
Possible matches require authorised review. Record merging is shown only where supported.
Come funziona
Dall'attività del cliente ad una scheda completa
- Step 1
1. Utilizzo del servizio
Il cliente ordina, prenota o usa un servizio TabTake.
- Step 2
2. Registrazione dei dati
Vengono salvate solo le informazioni consentite nel profilo.
- Step 3
3. Connessione informazioni
Ordini, prenotazioni e fedeltà vengono associati al cliente.
- Step 4
4. Aggiornamento scheda
Il profilo mostra l'attività più recente registrata.
- Step 5
5. Ricerca e segmentazione
Lo staff organizza e filtra il database clienti.
- Step 6
6. Uso delle informazioni
La conoscenza del cliente aiuta a migliorare il servizio.
Configura il CRM Clienti con TabTake
Collega i dati delle vendite, configura i campi del profilo e definisci i permessi dello staff.
Collega l'attività
Utilizza i dati di ordini, prenotazioni e fedeltà di TabTake.
Configura i campi
Scegli quali tag, note e preferenze lo staff può utilizzare.
Imposta i permessi
Controlla l'accesso ai dati personali, esportazioni e locali.
Verifica la qualità
Controlla duplicati, consensi e procedure di cancellazione.
Collega il CRM Clienti alla crescita del locale
Associa le schede clienti all'analisi, alle promozioni, alla fedeltà ed alle prenotazioni.
Analisti clienti
Valuta le tendenze di comportamento della clientela.
Explore productPromozioni
Collega l'utilizzo delle offerte alle schede clienti.
Explore productProgramma fedeltà
Visualizza i punti ed i premi di ciascun cliente.
Explore productGestione multi-sede
Confronta le attività dei clienti tra le varie filiali.
Explore productOrdini online
Associa gli acquisti online alle schede dei clienti.
Explore productOrdini QR al tavolo
Collega le ordinazioni al tavolo ai clienti riconosciuti.
Explore productPrenotazioni
Associa le prenotazioni del tavolo ai profili dei clienti.
Explore productDashboard ordini
Consulta le informazioni sul cliente durante il servizio.
Explore productPronto a comprendere ogni interazione dei tuoi clienti?
Riunisci dati personali, ordini, prenotazioni e punti fedeltà in un CRM clienti sicuro con TabTake.
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