Jede Kundenbeziehung klar im Blick behalten
Führen Sie Kundendaten, Bestellungen, Reservierungen, Treuepunkte, Aktionen, Notizen und Filialen in einem durchsuchbaren TabTake-CRM zusammen.
Geben Sie berechtigten Teams den nötigen Kontext zur Kundenbetreuung bei voller Kontrolle von Zugriffs- und Datenschutzrechten.
Customer Directory
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Vernetzte Kundendaten
Ein zentrales Kunden-CRM in TabTake
TabTake verbindet Kundenakten mit Bestellkanälen, Reservierungen, Treueprogramm, Aktionen, Analytik und Standorten.
Alle Kundenaktivitäten in einem Profil
Bieten Sie berechtigten Mitarbeitern eine strukturierte Sicht auf Kundendaten, Bestellhistorie, Reservierungen und Treuestatus.
- Kundenname
- Anonymisierte Kontaktdaten
- Kunde seit
- Letzte Aktivität
- Gesamtbestellungen
- Durchschnittlicher Bestellwert
- Bevorzugter Kanal
- Lieblingsfiliale
- Treuestatus
- Letzte Aktionen
- Interne Tags
- Autorisierte Notizen
Olivia M.
Kundendaten schnell durchsuchen und ordnen
Nutzen Sie Namen, Tags, Kanäle, Filialen und Aktivitätsdaten zur gezielten Suche.
- Namenssuche
- E-Mail- & Telefon-Suche
- Kunden-Tags
- Restaurant-Filiale
- Bestellkanal
- Letztes Bestelldatum
- Bestellfrequenz-Filter
- Treueprogramm-Status
- Aktions-Aktivität
- Aktivitätsstatus
- Gespeicherte Filter
Returning Customers
Kundeninteraktionen chronologisch nachvollziehen
Führen Sie Online-Käufe, Abholungen, Lieferungen und Reservierungen in einer Zeitleiste zusammen.
- Online-Bestellungen
- Abholbestellungen
- Lieferbestellungen
- QR-Tischbestellungen
- Vor-Ort-Bestellungen
- Reservierungshistorie
- Bestelldaten & -werte
- Filialstandort
- Status der Erfüllung
- Bestellte Produkte
- Stornostatus
- Aktivitäts-Zeitleiste
Customer Timeline
Wichtige Kundendetails verantwortungsvoll erfassen
Erlauben Sie berechtigten Mitarbeitern das Erfassen von Notizen, Tags und Kundenwünschen.
- Interne Notizen
- Vom Kunden mitgeteilte Vorlieben
- Barrierefreiheits-Hinweise
- Service-Notizen
- Bevorzugte Filiale
- Kontaktpräferenzen
- Notiz-Autor
- Erstellungsdatum
- Änderungshistorie
- Rollenbasierter Zugriff
Notes and Preferences
Transparente Kundensegmente erstellen
Gruppieren Sie Kundenprofile nach nachvollziehbaren Aktivitäts- und Bestellkriterien.
- Neukunden
- Wiederkehrende Kunden
- Stammkunden
- Inaktive Kunden
- Treueprogramm-Mitglieder
- Aktionsnutzer
- Abholkunden
- Lieferkunden
- Filialspezifische Kunden
- Kürzlich aktive Kunden
- Intensivkäufer
- Individuelle Regeln
Returning Delivery Customers
Prämien und Angebote im Kundenprofil einsehen
Zeigen Sie Punktefortschritt, eingelöste Prämien und genutzte Aktionscodes direkt im Profil an.
- Treue-Mitgliedschaft
- Punkte- oder Stempelstand
- Verfügbare Prämien
- Prämien-Historie
- Aktions-Einlösungen
- Gutscheincode-Historie
- Zuletzt genutzte Prämie
- Bestellungen mit Rabatt
- Teilnehmende Filiale
- Aktueller Programmstatus
Loyalty and Promotions
Zugriffsrechte für Kundendaten steuern
Nutzen Sie Rollen, Berechtigungen und Prüfwerkzeuge zum Schutz sensibler Kundendaten.
- Rollenbasierter Zugriff
- Standortbezogene Rechte
- Anonymisierte Kontaktdaten
- Marketing-Einwilligungsstatus
- Export-Rechte
- Bearbeitungs-Rechte
- Lösch-Workflows
- Profil-Zusammenführung
- Dubletten-Prüfung
- Änderungsprotokolle
- Geschützte Notizen
- Zugriffskontrollen
Marketing Manager
Possible matches require authorised review. Record merging is shown only where supported.
Funktionsweise
Von der Kundenaktivität zum vollständigen Profil
- Step 1
1. Kunde nutzt TabTake
Ein Kunde bestellt, reserviert oder nutzt einen Service.
- Step 2
2. Datenerfassung
Erlaubte Kundenstammdaten werden im Profil erfasst.
- Step 3
3. Aktivitäten verknüpfen
Bestellungen, Reservierungen und Treuepunkte werden zugeordnet.
- Step 4
4. Profil aktualisieren
Das Kundenprofil spiegelt den aktuellen Stand wider.
- Step 5
5. Suchen & Segmentieren
Berechtigte Teams filtern und ordnen Kundenakten.
- Step 6
6. Insights nutzen
Verlässlicher Kontext unterstützt Service und Betreuung.
Kunden-CRM mit TabTake einrichten
Verknüpfen Sie Daten, konfigurieren Sie Profilfelder und vergeben Sie Zugriffsrechte.
Aktivitäten verbinden
Nutzen Sie Daten aus Bestellung, Reservierung und Treueprogramm.
Profilfelder festlegen
Wählen Sie erlaubte Tags, Notizfelder und Vorlieben aus.
Rechte konfigurieren
Steuern Sie den Zugriff auf Kontaktdaten, Exporte und Filialen.
Datenqualität prüfen
Überprüfen Sie Dubletten, Zustimmungen und Lösch-Prozesse.
Kunden-CRM mit Wachstum verbinden
Verknüpfen Sie Kundenakten mit Analytik, Aktionen, Treueprogramm und Reservierungen.
Kunden-Analytik
Analysieren Sie das Verhalten Ihrer Kundengruppen.
Explore productWerbeaktionen
Verbinden Sie Angebote mit Ihren Kundenprofilen.
Explore productTreueprogramm
Sehen Sie Punktestände und Einlösungen im Profil.
Explore productMulti-Filial-Verwaltung
Vergleichen Sie Kundenaktivitäten über Filialen hinweg.
Explore productOnline-Bestellung
Verknüpfen Sie Käufe aus dem Shop mit Kundenakten.
Explore productQR-Tischbestellung
Ordnen Sie Tischbestellungen bekannten Profilen zu.
Explore productReservierungen
Verbinden Sie Tischbuchungen mit Kundenprofilen.
Explore productBestell-Dashboard
Sehen Sie Kundenakten parallel zum Tagesbetrieb.
Explore productBereit, jede Kundeninteraktion zu verstehen?
Führen Sie Kundendaten, Bestellungen, Reservierungen und Punkte in einem geschützten TabTake-CRM zusammen.
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