تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
TabTake logoTabTake
إدارة علاقات العملاء

أبقِ كل علاقة عميل في عرض واضح واحد

اجمع تفاصيل العملاء المدعومة والطلبات والحجوزات ونشاط الولاء والعروض والملاحظات ومواقع المطعم في مساحة عمل TabTake قابلة للبحث.

امنح الفرق المخوّلة السياق الذي تحتاجه لفهم نشاط العميل مع إبقاء ضوابط الوصول والخصوصية واضحة.

ملفات موحّدةراجع تفاصيل العميل ونشاطه المدعومين في ملف واحد.
بحث وشرائحاعثر على العملاء باستخدام فلاتر ووسوم وقواعد نشاط شفافة.
سجل مترابطاعرض الطلبات والحجوزات والولاء ونشاط العروض المدعومة.
وصول مضبوطقيّد الوصول إلى سجلات العملاء عبر أدوار الفريق والمواقع.

سجلات عملاء مترابطة

مساحة عمل عملاء واحدة مترابطة مع TabTake

يربط TabTake سجلات العملاء بقنوات الطلب والحجوزات والولاء والعروض والتحليلات ومواقع المطعم.

إدارة علاقات عملاء TabTake
تحليلات العملاء
الطلب عبر الإنترنت
الحجوزات
سجل الطلبات
الولاء
العروض
ملاحظات العملاء
مواقع المطعم
نظرة على العميل

اطّلع على نشاط العميل المدعوم في ملف واحد

امنح الفرق المخوّلة عرضًا منظمًا لتفاصيل العميل والنشاط الأخير وسلوك الطلب والحجوزات والولاء واستخدام العروض.

  • اسم العميل
  • تفاصيل تواصل محجوبة
  • تاريخ العميل منذ
  • آخر نشاط
  • إجمالي الطلبات
  • متوسط قيمة الطلب
  • قناة الطلب المفضّلة بناءً على النشاط المسجّل
  • الموقع المفضّل بناءً على النشاط المسجّل
  • حالة الولاء
  • العروض الأخيرة
  • وسوم داخلية
  • ملاحظات مخوّلة
العثور على العملاء

ابحث ونظّم سجلات العملاء بوضوح

استخدم الأسماء والوسوم والقنوات والمواقع وتواريخ النشاط وحالات العملاء المدعومة للعثور على السجلات ذات الصلة.

  • بحث بالاسم
  • بحث بالبريد أو الهاتف حيث يُسمح
  • وسوم العملاء
  • موقع المطعم
  • قناة الطلب
  • تاريخ آخر طلب
  • فلتر تكرار الطلب
  • حالة عضو الولاء
  • نشاط العروض
  • حالة عميل نشط أو غير نشط
  • فلاتر محفوظة حيث تُدعم
سجل مترابط

راجع تفاعلات العميل عبر TabTake

اجمع نشاط الطلب والحجز المدعوم في سجل زمني واضح.

  • طلبات عبر الإنترنت
  • طلبات استلام
  • طلبات توصيل
  • طلبات طاولة QR
  • طلبات داخل المطعم حيث يمكن تحديدها
  • سجل الحجوزات
  • تواريخ وقيم الطلبات
  • موقع المطعم
  • حالة التنفيذ
  • المنتجات المطلوبة
  • حالة الإلغاء
  • الجدول الزمني للنشاط
سياق الفريق

سجّل سياق العميل المفيد بمسؤولية

اسمح لأعضاء الفريق المخوّلين بالحفاظ على ملاحظات ووسوم وتفضيلات يقدّمها العميل معتمدة.

  • ملاحظات داخلية
  • تفضيلات يقدّمها العميل
  • طلبات إمكانية الوصول حيث تُقدَّم طوعًا
  • ملاحظات الخدمة
  • الموقع المفضّل
  • تفضيل التواصل
  • كاتب الملاحظة
  • تاريخ الإنشاء
  • سجل التعديل حيث يُدعم
  • وصول مضبوط بالدور
مجموعات مفيدة

أنشئ شرائح عملاء شفافة

جمّع سجلات العملاء باستخدام معايير نشاط طرف أول مفهومة.

  • عملاء جدد
  • عملاء عائدون
  • عملاء متكررون
  • عملاء غير نشطين
  • أعضاء الولاء
  • مستخدمو العروض
  • عملاء الاستلام
  • عملاء التوصيل
  • عملاء خاصون بالموقع
  • عملاء حديثون
  • عملاء بتكرار طلب عالٍ
  • قواعد مخصصة حيث تُدعم
تفاعل مترابط

اعرض المكافآت والعروض إلى جانب نشاط العميل

أظهر تقدّم الولاء المدعوم واسترداد المكافآت واستخدام العروض ضمن ملف العميل.

  • عضوية الولاء
  • رصيد النقاط أو الطوابع
  • المكافآت المتاحة
  • سجل المكافآت
  • استردادات العروض
  • سجل أكواد العروض
  • آخر مكافأة مستخدمة
  • طلبات تستخدم عروضًا
  • الموقع المشارك
  • حالة البرنامج الحالية
إدارة مسؤولة

تحكّم بمن يمكنه عرض وإدارة سجلات العملاء

استخدم الأدوار والصلاحيات وحالات الموافقة وأدوات إدارة السجلات المدعومة لتقييد الوصول إلى معلومات العملاء.

  • وصول قائم على الدور
  • صلاحيات قائمة على الموقع
  • معلومات تواصل محجوبة
  • حالة موافقة التسويق حيث تُجمع
  • صلاحيات التصدير
  • صلاحيات التعديل
  • سير عمل حذف بيانات العميل حيث يُدعم
  • دمج السجلات حيث يُدعم
  • مراجعة السجلات المكررة
  • سجل التدقيق حيث يُدعم
  • ملاحظات داخلية مقيّدة
  • ضوابط الوصول إلى الملف

كيف يعمل

من نشاط العميل إلى ملف مفيد

  1. Step 1

    1. يستخدم العميل خدمة TabTake مدعومة

    يطلب العميل أو يحجز أو يستخدم خدمة مترابطة أخرى.

  2. Step 2

    2. تُسجَّل تفاصيل العميل المسموح بها

    تُضاف فقط التفاصيل المدعومة والمسموح بها إلى سجل العميل.

  3. Step 3

    3. تُربط الطلبات والنشاط ذو الصلة

    يُربط نشاط الطلب والحجز والولاء والعروض المتاح.

  4. Step 4

    4. يُحدَّث ملف العميل

    يعكس الملف المنظّم أحدث النشاط المدعوم.

  5. Step 5

    5. تبحث الفرق المخوّلة أو تقسّم السجلات

    تتحكّم صلاحيات الدور بمن يمكنه العثور على سجلات العملاء وتنظيمها.

  6. Step 6

    6. تدعم الرؤى قرارات الخدمة والتفاعل

    يدعم سياق الطرف الأول الشفاف قرارات المطعم المستنيرة.

أعد إدارة علاقات العملاء مع TabTake

اربط النشاط المدعوم واضبط الحقول المعتمدة وحدد صلاحيات الفريق وراجع جودة السجلات قبل الاستخدام.

STEP 1

اربط نشاط العميل

استخدم سجلات الطلبات والحجوزات والولاء والعروض المدعومة المتاحة في TabTake.

STEP 2

اضبط حقول الملف

اختر تفاصيل العميل والوسوم والملاحظات وحقول التفضيل المعتمدة التي قد يستخدمها فريقك.

STEP 3

حدد الأدوار والصلاحيات

تحكّم بالوصول إلى السجلات القابلة للتعريف والصادرات والتعديلات ومواقع المطعم.

STEP 4

راجع جودة البيانات

تحقق من التكرارات والملفات غير المكتملة وحالات الموافقة وسير عمل إدارة السجلات.

هل أنت مستعد لفهم كل تفاعل مع العميل؟

اجمع تفاصيل العملاء والطلبات والحجوزات والولاء والعروض والنشاط المدعومة في مساحة عمل CRM مضبوطة من TabTake.

No obligation. Talk through your restaurant setup with our team.